国内・海外のWeb活用・ウェブマーケティング情報を2004年から10年以上発信中。Web戦略からSEO・コンテンツ作成・SNS・HP制作ノウハウ・SNSなど幅広く公開しています。実践したノウハウはコンサルや制作に注入。

カテゴリー: マーケティングとWebデザイン

【音声セミナー】第120回:日本政策金融公庫の面白いツール? カスタマーサポートとの連携の重要性 など17年9月1週の注目NEWS

Podcast(音声セミナー)第120回は、「日本政策金融公庫の面白いツール? カスタマーサポートとの連携の重要性 など17年9月1週の注目NEWS」1つ目は、創業支援関連の資料が、、振り返るために便利だという内容もう1つは、カスタマーサポートが以下に重要な知識の泉になるかといった内容をお送りしています。

カスタマーエクスペリエンス向上は白昼夢からは生まれない〜6社のトップが語るポイント

カスタマー・エクスペリエンス(CX)は様々な文脈で語られますが、セールスとマーケティングの中でも重要な存在です。なぜなら、カスタマー・エクスペリエンスの向上は、営業コスト削減と利益アップのために有効だからです。ではどうすればいいのでしょうか?今回「UserTesting社」のブログからエッセンスをご紹介します。

Googleの著者情報でむしろクリック率が悪化した?人間心理と色彩理論から考えるポイント

Googleの検索結果に表示される「著者情報」これは重要です。しかし、ただ設定するだけだとむしろ検索結果からのクリック率が悪化してしまう事例があります。それはなぜか。人間心理と色彩理論がポイントです。